ببساطة شديدة، إدارة علاقات العملاء هي عبارة عن قاعدة بيانات كبيرة، تقوم على حفظ كل المعلومات عن العملاء (الحاليين والمحتملين)، مثل بياناتهم الشخصية وطرق الاتصال بهم، وكذلك حفظ كل المراسلات مع كل عميل – تاريخها ...Author: Ehab Hamed… أكمل القراءة
سبب اختيار الشركات لبرامج إدارة علاقات العملاء (crm) تمثل برامج إدارة علاقات العملاء (crm) أكبر سوق للبرامج في العالم، وقد أثبتت على نحو متزايد أنها أفضل الأصول التكنولوجية التي يمكن للشركات الاستثمار فيها.… أكمل القراءة
إدارة علاقات العملاء (crm) - البرنامج. يعود أصل برنامج إدارة علاقات العملاء (crm) الحديث إلى أواخر ثمانينيات وأوائل تسعينيات القرن الماضي، حيث حدث تطوّر في أنظمة إدارة الاتصالات (cms) التي تحوّلت بعد ذلك إلى تكنولوجيا أتمتة ...… أكمل القراءة
إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management، هي إحدى أدوات علم التسويق الحديث، وأعمدته التي تقوم عليها الأنشطة الترويجية الخاصة بالشركة أو العلامة التجارية ككل.… أكمل القراءة
ماذا تعني إدارة علاقات العملاء (crm)؟ برنامج مخصص لمزامنة وتنظيم وأتمتة علاقات العملاء مع شركة. سيقوم البرنامج بتتبع وقياس الحملة التسويقية للأعمال التجارية عبر شبكات متعددة. سوف يتعقب برنامج crm ...… أكمل القراءة
ماذا يكون إدارة العلاقة مع العميل ؟ الوصف. إدارة علاقة العميل يمكن تعريفها بعدة طرق. بعض الناس يؤكدون على معلومات تكنولوجية معينة فى إدارة العلاقات مع العملاء. والبعض يجادل بأنه يعنى تنظيم ...… أكمل القراءة