لقد غيّرت التحولات "الرقمية" توقعات المستهلكين بشكل أساسي، فتمتلك العلامات التجارية الكبرى خيارين، حيث يمكنها تحويل مسيرة وتجربة عملائها بشكل جذري لجعلها أنيقة رقميًا تجذب العملاء إليها وتصبح جزءا من السوق الرقمي ...… أكمل القراءة
التحول الرقمي من خلال حلول مجالات Oracle. يدرك مطعم Sticks'n'Sushi قدرة أن يكون لديك تحكم مركزي لمؤسسة متنامية باستمرار، وتقديم تجربة عالمية للعلامة التجارية في المواقع الفعلية وغيرها، مع تسريع التوسع الدولي ببساطة جاهزة ...… أكمل القراءة
7 نقاط أساسية لمواءمة إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات وأهداف العمل وتجربة العملاء من أجل CX Far المربح. الكثير من قادة الأعمال والتكنولوجيا ينظرون إلى تطبيق التكنولوجيا السحابية في مركز الاتصال على أنها اللعبة النهائية ...… أكمل القراءة
فقد استفدنا من نقاط القوة هذه في تنفيذ استراتيجيتنا للتحول الرقمي، مع الجهد الكبير الذي تبذله شركاتنا لتصبح شركات تمكن العملاء من تحقيق التحول الرقمي من خلال الخدمات الرقمية.… أكمل القراءة
إمكانية مساهمة التحوّل الرقمي في إنشاء نماذج جديدة للأعمال. نظّم بنك الدوحة في 14 نوفمبر 2016 بقاعة غراند في فندق ويستن الدوحة مؤتمراً بعنوان ” تطور المنصات التسويقية الرقمية وتأثيرها على الأعمال”.… أكمل القراءة
أكد الرئيس التنفيذي لمجموعة stc المهندس ناصر بن سليمان الناصر أن الشركة تسعى على تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي لإثراء حياة الناس وإعادة ابتكار تجربة العملاء، وذلك ضمن استراتيجيتها DARE؛ للتحول الرقمي والنمو في مسارات ...… أكمل القراءة
استراتيجيات تجارب العملاء لدفع مسيرة النجاح. حتى تقوم ببناء ميزة تنافسية، فأنت تحتاج إلى تركيز كل جزء من عملك على مشاركة العملاء بفعالية، بدءًا من مركز الاتصال إلى أقسام العمليات.تساعدك Verint على رفع مستوى تجارب ...… أكمل القراءة
محمد بن زايد يطلع على مشاريع تطوير تجربة المتعاملين و" التحول الرقمي" في بلدية أبوظبي ... يضمن إتاحة الفرصة لتحسين و تطوير الخدمات بناء على أفكار ومقترحات وتجربة العملاء. ...… أكمل القراءة
اطَّلعَ سموّه خلال هذه الزيارة على مُستجدات سير العمل في عدد من المشاريع والمبادرات التطويرية منها سياسة خدمة العملاء وإسعادهم وتطورات مشروع التحول الرقمي في دائرة التخطيط العمراني ...… أكمل القراءة
وفي كلمته الافتتاحية، قال السيد محمد عبدالله زين العابدين، مدير عام شركة زين البحرين: "يساهم التحول الرقمي في تسهيل العمليات، ويوفر فرصاً غير محدودة لنمو الأعمال التجارية وزيادة رضا العملاء.… أكمل القراءة