انظمة تقييم العملاء للموظفين ? هو جهاز يعمل علي تقييم مستوي الخدمة المقدمة من قبل العملاء فهو يرفع من مستوي الانتاج وتحجيم الموظفيين ذو الاداء السيئ… أكمل القراءة

ألاحظ أحيانا عند مراجعتي بعض الوزارات والشركات ذات العلاقة بالجمهور مثل بعض البنوك أو بعض شركات الخدمات, أن بعض موظفي خدمة العملاء أو المراجعين ليسوا مؤهلين للتعامل مع العملاء بشخصياتهم المختلفة مثل كبار السن أو ...… أكمل القراءة

أشهد أن هذا التقييم هو رأيي الخاص لهذا المنتج، وأنه ليس لدي أي علاقة شخصية أو تجارية مع صاحب المنتج أو لم يقدم إلي أي حافز لكتابة هذا التقييم… أكمل القراءة

تعريف خدمة العملاء. خدمة العملاء هي عملية ضمان رضا العميل عن منتج أو خدمة. في كثير من الأحيان، تتم خدمة العملاء عندما تُجرى صفقة مع العميل مثل عملية بيع أو إرجاع عنصر. ويمكن أن تتخذ خدمة العملاء شكل التواصل الشخصي، أو ...… أكمل القراءة

الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.… أكمل القراءة

من ناحية اخرى اشار التويجري إلى قيم البنك التى يسعى الى ترسيخها بين العاملين فيه ترتكز في أحد عناصرها إلى خدمة العملاء كما ان البنك ومنذ عام 2010 يركز على خدمة العملاء التى يعتبرها اساس النجاح ...… أكمل القراءة

وأشار التويجري إلى أن قيم البنك التى يسعى لترسيخها بين العاملين فيه، ترتكز على خدمة العملاء، مبيناً أن «بوبيان» ومنذ عام 2010 يركز على خدمة العملاء التي يعتبرها أساس النجاح، بجانب تميزه في ...… أكمل القراءة

إذا كان مستوى التقييم "غير راضي" أو "غير راضي جداً" ، فيرجى تحديد سبب عدم الرضا حسب الخيارات التالية: إذا كانت الخدمة المقدمة هي "طلب تأمين جديد"… أكمل القراءة

من ناحية اخرى اشار التويجري إلى قيم البنك التى يسعى الى ترسيخها بين العاملين فيه ترتكز في أحد عناصرها إلى خدمة العملاء كما ان البنك ومنذ عام 2010 يركز على خدمة العملاء التى يعتبرها اساس النجاح ...… أكمل القراءة