يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتقديم أفضل خدمة متاحة؛ كالتصفح، وعرض الإعلانات، وجمع الإحصائيات المختلفة، وبتصفحك الموقع فإنك تقر بموافقتك على هذا الاستخدام.… أكمل القراءة

تحسين خدمة العملاء. تُغيّر أفضل الممارسات الحديثة خدمة العملاء لديك إلى الأفضل لمواكبة العالم الرقمي الذي نعيشه اليوم. إليك نماذج عمليات رئيسية حديثة لدى Oracle تتعلق بأفضل الممارسات لخدمة العملاء للاطلاع على مزيد من ...… أكمل القراءة

ما المقصود بنظام crm؟ إدارة علاقات العملاء (crm) هي ممارسة استخدام الأدوات والتكنولوجيا والعمليات لجمع وتحليل بيانات العملاء، واستخدام هذه المعلومات فيما بعد لإنشاء تجربة عملاء أفضل. يعتبر نظام crm في الأساس مزيجًا من ...… أكمل القراءة

أهمية خدمة العملاء: في أي عمل تجاري أو مؤسسة ناجحة، يكون الالتزام بخدمة العملاء دائمًا في القمة، فيجب على قادة الشركة أن يقروا حقيقة أنهم لا يحتاجون فقط إلى تلبية توقعات العملاء، بل يجب عليهم السعي لتجاوزها فتعتبر هذه ...… أكمل القراءة

في هذا المقال نقدم 5 استراتيجيات للتماشي مع توقعات العملاء، وإدارة خدمة العملاء في أي مكان وأية مؤسسة مهما كان تخصصها ومجالها… أكمل القراءة

حقائق عن خدمة العملاء في البنوك. بسبب المنافسة المتزايدة يتعين على البنوك أن تصبح أكثر تركيزا مع العملاء، ووفقا لـ Washburn Financial Services إن شراء عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ويتطلب الاحتفاظ بالعملاء ...… أكمل القراءة

كيفية التعامل مع شكاوى العملاء بسرعة. خدمة العملاء هي المعاملات التي يمارسها الشخص مع الشركات أو الأفراد أثناء العمليات التجارية، وقد تكون هذه التجربة سلبية أو إيجابية، لهذا معظم الشركات الناجحة تدرب موظفيها على ...… أكمل القراءة

خدمة العملاء. هي جُهد تُقدمه المؤسسة أو الشركة لزبائنها لتحقيق المنفعة، والربح للشركة من جهة وللحصول على رضا العميل من السلع، والمنتجات التي تُقدمها هذه الشركة لزبائنها، كما تستفيد الشركة من خدمة العملاء في منافسة ...… أكمل القراءة

خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائها . التصويت كمفيد (0) التصويت سلباً (0) الإجابات (0) تم إضافة الإجابة من قبل ibrahim sharawi, محاسب وخازن فني وكاتب فني وموظف مشتريات وإبرام العقود وخدمة العملاء , مجموعة ...… أكمل القراءة