خدمة العملاء الجيدة: ميزة تنافسية للشركة [رأي] - ومضة
خدمة العملاء السيئة يمكن أن تسبّب الكثير من المشاكل للشركة. (الصورة من customerexperienceinsight.com) . رأت "ماكنزي" McKinsey أنّ 70% من عمليات الشراء تستند إلى شعور العملاء تجاه الطريقة التي تمّ بها التعامل معهم.… أكمل القراءة