QuestionPro هي الشركة الرائدة في تقديم قوالب مسح العملاء نهاية إلى نهاية. تكتمل هذه النماذج مع أسئلة استطلاع العملاء والأمثلة والعينات. تشكل هذه النماذج عينات ممتازة لتشكيل الاستبيان الخاص بك والبدء في اختبار رضا العملاء ...… أكمل القراءة

QuestionPro هي الشركة الرائدة في تقديم نماذج مسح خدمة العملاء اختبارها بدقة. تتكون هذه النماذج من أسئلة استقصائية مهمة تتعلق بجودة خدمة العملاء وتقييم الخدمة ودعم العملاء واختبار مفهوم الخدمات الجديد والكثير غير ذلك!… أكمل القراءة

تهدف الشركات إلى إيصال منتجاتها إلى المجتمع على مستوى عالٍ من المهنية من أجل ضمان تفوقها في المستقبل. ولتحقيق هذا لا بدَّ من وضع خطة لتميز خدمة العملاء.… أكمل القراءة

رضا العملاء هو مفهوم غامض ومجرد، والمظهر الفعلي لدرجة الارتياح سوف يختلف من شخص لآخر، ومن منتج-خدمة إلى منتج-خدمة. حالة الارتياح تعتمد على عدد من المتغيرات النفسية والجسدية على حد سواء التي ...… أكمل القراءة

وهي من اهم نصائح خدمة العملاء التي تحتاجها. 10. حل مشاكل العملاء في أقصر وقت ممكن .. خدمة العملاء الناجحة والفعالة تعني حل المشاكل التي يعاني منها العملاء في فترة قصيرة.… أكمل القراءة

يعدّ التحضير المسبق أحد أهمّ الخطوات التي يمكنك أخذها لتضمن النجاح في مقابلة العمل والحصول على الوظيفة التي تطمح إليها. حيث يسهم الاستعداد المسبق في تخفيف التوتر والقلق أثناء المقابلة متيحًا لك بذلك الفرصة لتبلي بلاء ...… أكمل القراءة

في الوقت الحاضر ، يعرف الجميع أو على الأقل لديه فكرة جيدة عن حقيقة أن العمل الذي يؤديه متخصصو خدمة العملاء يتبع كتيبًا يتناول معظم الأسئلة التي طرحها الجمهور.… أكمل القراءة

وأبسط طريقة لشرح النظرية التي يعتمد عليها هذا الأسلوب كما يلي: إذا كنت تتحدث بنفس أسلوب الشخص الذي تتعامل معه، فإنه دون أن يدرك سيشعر بالمزيد من الارتياح إليك، ومن ثم سيكون أكثر قابلية لأن ...… أكمل القراءة

استكشف مشاعر عملائك. عليك أن تتبنى درجة عالية من الإحساس بمشاعر و انفعالات عملائك و احرص على تنمية فهمك لهم… أكمل القراءة

فوائد فهم توقعات العملاء. ... تلقي العملاء لمستوى خدمة يفوق توقعاتهم، فإنهم يشعرون بمزيد من الارتياح. ... فعليك أولاً أن تطرح عليهم الأسئلة المرتبطة بالموضوع لمعرفة ما يريده عملاؤك من منتجك أو ...… أكمل القراءة