الصفحة الرئيسية "عن مركز "أداء مجلس الإدارة عمليات قياس الأداء قياس تجربة المستفيد التمكين وبناء القدرات المنافسات والمشتريات منصة الأداء الدولي سياسة الخصوصية سياسة الاستخدام المركز ...… أكمل القراءة

تجربة مركز المساعدة العامة . التالي. Analytics منتدى المساعدة المنتدى Fix issue. مقياس الأداء. بدء استخدام "مقياس الأداء" نبذة عن "مقياس الأداء" نبذة عن "مقياس الأداء" تعرَّف على ميزة "مقياس الأداء" ومدى اختلافها عن "المسارات ...… أكمل القراءة

فهم كل من مقاييس مركز الاتصال ومؤشرات الأداء ; كيفية استخدام مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق النجاح مكالمة مركز; التدقيق على مؤشرات الأداء ومدى توافقه مع مقاييس الأداء للمركز الاتصال… أكمل القراءة

مراكز الاتصال لديها مجموعة خاصة بها من مؤشرات الأداء الرئيسية (kpi) والتي يمكن للمدراء استخدامها لتحديد نجاح عملياتهم. أدناه سنراجع مركز الاتصال المشترك kpi. تذكر ، رغم ذلك ، أن مشكلة الإدارة ...… أكمل القراءة

فهم كل من مقاييس مركز الاتصال ومؤشرات الأداء ; كيفية استخدام مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق النجاح مكالمة مركز; التدقيق على مؤشرات الاداء ومدى توافقه مع مقاييس الأداء للمركز الاتصال… أكمل القراءة

إنشاء وتأسيس وتطوير والإشراف على مكاتب قياس الأداء، ونقدم هذه الخدمة عبر ثلاثة مراحل رئيسة، بما يتيح لعملائنا اختيار تنفيذ منظومة قياس الأداء ككل، أو اختيار المرحلة التي يحتاجونها.… أكمل القراءة

قد تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتبعها إحدى المؤسسات وفقًا لوظيفة المركز: قد يقيس مركز الاتصال الخارجي تكلفة المكالمة و الإيرادات المكتسبة وإجمالي المكالمات والمهام المكتملة ضمن مقاييس أخرى. قد تشتمل مقاييس ...… أكمل القراءة

تعتمد ملايين الشركات في العالم على مهارات الاتصال بحيث توجد عمليات مراكز الاتصالات للرد على مكالمات العملاء أو لبيعهم المنتجات والخدمات.… أكمل القراءة

تساعد مراكز الاتصال المعتمدة على السحابة قادة تقنية المعلومات على تحسين المرونة، ودعم التطوير الرقمي، وتوفير الوصول إلى التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات على السحابة.… أكمل القراءة

· التعرف على المفاهيم الحديثة للأداء المؤسسي والفلسفات التي تقوم عليها. · التعرف على الطرق التي تساعد على تطوير أداء المنظمات وتطوير خططها الإستراتيجية · الإلمام بمداخل قياس الأداء المؤسسي وكيفية اختيار مقاييس ...… أكمل القراءة