رد: عواقب سوء خدمة العملاء - قضية الاخ فهد و نون مثالاً . بصراحة الحركة مقصضودة من نون في الإعلان الوهمي وليس خطأ الغباء في الموضوع أقلها أجعل 10 أجهزة تحت هذا العرض ومن سبق لبق او مثل امازون يحق للعميل جهاز واحد في العرض ...… أكمل القراءة

من هنا فإن التخطيط لبرنامج جيد لرضا العملاء لعملائك أمر حيوي خاصة في الولايات المتحدة حيث ذكرت دراسة حديثة أن الشركات الأمريكية تخسر أكثر من 62 مليار دولار سنويًا بسبب سوء خدمة العملاء.… أكمل القراءة

تهدف خدمة العملاء في أي شركة أو مؤسسة لتعزيز مستوى رضا العملاء عن طريق تقديم مجموعة من الأنشطة التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. وتعمل الشركة على تدريب موظفي خدمة العملاء بشكل جيد كونهم واجهة ...… أكمل القراءة

عندما يتقدم عميل ساخط بشكوى إليك من سوء خدمة، فاعلم أنها فرصة لتعزيز علاقتك به وكسب رضاه وجعله عميل دائم مدى الحياة وبالمقابل إن لم تقم بحل مشكلته فبكل تأكيد سيبحث العميل عن منافسيك وسيعثر عليهم وهذا ما لا تريده وهو فقد عملائك الحالين والمحتملين .… أكمل القراءة

خدمة العملاء محتوى الصفحة نحن في شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي لا نكتفي بتطوير خدماتنا للعملاء، بل نظهر قدراً كبيراً من الاهتمام بآرائهم ومقترحاتهم وشكواهم.… أكمل القراءة

مهـارات التعـامـل مع العمـلاء والآخـريــن. أهمية العميل ( المراجع ) - العميل هو الشخص الأكثر أهمية في المؤسسة . - لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه .… أكمل القراءة

فن خدمة العملاء 1. ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫فن‬ The Art of Customer Service 2. ‫فى‬ ‫مدربين‬ ‫دفعة‬ ‫اول‬ ‫خريج‬‫الشرق‬‫المتكامل‬ ‫البريطانى‬ ‫المدرب‬ ‫ببرنامج‬ ‫االوسط‬. ‫للخدمات‬ ‫العاملة‬ ‫للنقابة‬ ‫التابعة ...… أكمل القراءة

السلبيات هي سوء الخدمه بسبب سوء معامله المدير للافراد ف العمل مما يجعل الافراد ف العمل تحقيق المطلوب فقط دون اهتمام بفقدان بعض العملاء او تحقيق الافضل-الملل من العمل… أكمل القراءة

ألاحظ أحيانا عند مراجعتي بعض الوزارات والشركات ذات العلاقة بالجمهور مثل بعض البنوك أو بعض شركات الخدمات, أن بعض موظفي خدمة العملاء أو المراجعين ليسوا مؤهلين للتعامل مع العملاء بشخصياتهم المختلفة مثل كبار السن أو ...… أكمل القراءة