قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء الكلي للمؤسسة، في حين قد تركز المؤشرات المنخفضة المستوى على العمليات أو الموظفين في أقسامٍ مثل المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء.… أكمل القراءة

من أجل أن تكون خدمة العملاء لها فعالية و مبادرة ، يجب أن تعرف ما تريده الزبائن، وتوفرها لهم على أساس ثابت، ونسألهم عن رأيهم فى ما نقدمه من خدمه. فوائد خطه خدمة العملاء الفعالة :ــ… أكمل القراءة

يشير معيار خدمة العملاء إلى الأداء الذي يمكن أن يتوقعه العميل من خدمة العملاء كما هو محدد في عقد البيع . على سبيل المثال عندما يكون "التسليم في اليوم التالي".… أكمل القراءة

نظرا لان الجودة تعرف بأنها مجموع خصائص ومميزات منتج الذي يعمل على تلبية الاحتياجات العامة واعطاء ضمانات محددة فإن قياس رضا العملاء يظهر باعتباره الطريقة الاكثر موضوعية للتقييم العالمي ولقياس مستوى جودة منتج معين، و ...… أكمل القراءة

هناك الكثير من المقالات التي تتحدّث عن خدمة العملاء المميزة وتستعرض النصائح حول ما يمكنك فعله لتقديمها في شركتك. ينطوي جزء كبير من خدمة العملاء على التعامل مع العملاء الغاضبين والمستائين.… أكمل القراءة

ما زلت أذكر أول عملية مراجعة للأداء تمت لي، على الرغم من أنه قد فات عليها 50 عاماً، وذلك عندما استدعاني راي مولير– أول مدير لي في شركة جنرال إلكتريك- إلى مكتبه وسلمني وثيقة تدعى "تقييم الأداء".… أكمل القراءة

25/08/2017 · ولأن HostGator واحدة من العمالقة في المجال، يمكنك أن تتوقع حصة من التعليقات والمراجعات السلبية على الإنترنت. هناك عدد من المشكلات المذكورة مثل خدمة العملاء السيئة، وحماية ضعيفة للحسابات، ومشكلات بالجاهزية، وفقاً لمواقع ...4,3/5(7)… أكمل القراءة

19/10/2017 · مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء من الجنسين بشركة وساطة تأمين في الرياض المهام الوظيفية : تكمن وظيفة مساعد مدير خدمة العملاء عن طريق اتباع خطوات قليلة والتي هي أساسية وفي غاية الأهمية للحفاظ على علاقات ط… أكمل القراءة

يعتبر رضا العملاء أحد العوامل الجوهرية لأي شركة مزدهرة. سيساعدك قياس مدى رضا العملاء على فهم توقعاتهم وتحديد نقاط الضعف التي تحتاج أن تحسن فيها من خدمتك. يوجد عدة طرق لقياس مدى رضا العملاء سواءً كانت كميّة أو كيفية. لكل ...… أكمل القراءة

تعلن جمعية النهضة النسائية الخيرية عن توفر وظيفة للنساء بمسمى “أخصائي موارد بشرية“، من خلال الموقع الإلكتروني لينكد إن للعمل بالرياض واشترطت أن يكون المقدم على الوظيفة سعودي الجنسية، وذلك من خلال التفاصيل الآتية ...… أكمل القراءة