07/10/2012 · اساسيات الجودة ومؤشرات قياس الاداء في خدمة العملاء - Duration: 3:03:43.Author: ibrahim elfeky… أكمل القراءة

25/04/2016 · يهدف هذا المقطع إلى إكساب الموظف مهارات التميز في خدمة العملاء والزبائن.Author: eTrain… أكمل القراءة

20/07/2016 · مدربة التميز في خدمة العملاء "عبير شرف" توضح لك كيفية "زراعة" كلمات معينة في أذهان الزبائن، بحيث تُربط هذه ...Author: Ways International… أكمل القراءة

تمثل خدمة العملاء ركنا أساسيا من أركان الشركات حتى تكسب رضا عملائها, وتزيد مبيعاتها لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعمية اختيار موظفي خدمة العملاء إدراكا منها أنهم يمثلون صورتها الذهنية لدى عملائها من خلال الرد على ...… أكمل القراءة

26/06/2016 · دورة تدريبية في خدمة العملاء,دورة في خدمة العملاء,دورة خدمة العملاء بوربوينت,دورة خدمة العملاء عبر الهاتف ...Author: لايف جروب مسوقاتي… أكمل القراءة

في الواقع، يوجد فرقاً كبيراً في أن يكون هدفك الرئيسي من تصفح الرسائل الالكترونية هو انجاز مهامك اليومية فحسب، أو فهم احتياجات العملاء وبذل ما في وسعك لمساعدتهم. حيث يجب عليك النظر الى الأمور من وجهة نظر عملائك، واكتشاف ما يشعرون به وأن تسعى جاهداً لكسب رضاهم وتعزيز ولائهم.… أكمل القراءة

مما لا شك فيه أن كل ما تقوم به الشركة من سلبيات، سواء بوجود عطل في خدمة معينة أو بوجود مشكلة في خدمة، يجعل العملاء يستشيطون غضبا ولن يجدوا من يتحاملون ويتطاولون عليه سوى موظف خدمة العملاء لذلك فعلى الموظف أن يكون على ...… أكمل القراءة

كيفيّة توفير الخدمة المتميّزة للعملاء مفهوم التميّز في خدمة العملاء مفهوم التميز في خدمة العملاء - موضوع أسس التميّز في خدمة العملاء .… أكمل القراءة

ما هي أفضل طريقة للتعامل مع شكاوى العملاء ؟ 1. قم بالإصغاء إليه ، ثم تأكد أنه قام بأخبارك بكل تفاصيل المشكلة. 2. لا تقوم بمجادلته ولا تصيح بوجهه واتفق معه فما يقول إن أمكن. 3. لا تقاطع حديثه وبعد انتهائه ، اطرح عليه أسئلة لتفهم المشكلة جيداً.… أكمل القراءة