الفصل 18: كيف نقرّر أين نبدأ القسم 3: تحديد أهداف ...
مَن هم أهداف التغيير وعملاؤه؟ مَن هم الأشخاص الذين يختبرون المشكلة أو المسألة أو يمكنهم المساعدة لتحسينها (أهداف التغيير)؟ مَن يمكنه المساعدة على التحسين (عملاء التغيير)؟ ما الذي يقوم به عملاء التغيير؟… أكمل القراءة