الحفاظ على العملاء في 7 خطوات. هل تعلم أنّ الجهد والموارد المبذولة للحفاظ على العملاء الحاليين أقل بكثير من الموارد الوجهَّة لجلب عملاء جدد؟ ولكن في نفس الوقت مهمة الاحتفاظ بالعملاء ليس سهلا.… أكمل القراءة
في البداية يجب المحافظة على الابتسامة في جميع الأحوال وخاصةً إذا كان العميل موجود وجهاً لوجه، وحتى لو كان على الهاتف فإنّ الابتسامة يظهر تأثيرها من خلال صوت المتحدِّث. ... فن خدمة العملاء ...… أكمل القراءة
المحافظة على العملاء القدامي اهم من جلب عملاء جدد وذلك لانهم اصبحوا يستخدمون خدماتك تعرف الان كيف تحافظ على عملائك الحاليين وتنمي ولائهم لشركتك.… أكمل القراءة
هل تعلم أنّ بذل الجهد وإنفاق الموارد - المادية منها أو البشرية - في المحافظة على العملاء الحاليين أفضل بكثير من إنفاقها في اجتذاب المزيد من العملاء الجدد؟… أكمل القراءة
عادة ما تقوم الشركات بالتركيز على اجتذاب العملاء وتتركز عملياتهم التسويقية على اجتذاب العملاء دون الاحتفاظ بهم، بينما يجب أن يكون اجتذاب العملاء على نفس القدر من الأهمية وإن لم يكن أهم.… أكمل القراءة
المحافظة على العملاء. ما فائدة كسب العميل وخسارته للمنافسين بعدم عمل خصم بضع سنتات من الارباح او عدم الاهتمام بتلبية احتياجاتهم. لا تشعر عميلك بأنك تبيع له… أكمل القراءة
تتم المحافظة على العملاء القدامى عن طريق الاهتمام بهم و المتابعة المستمرة لهم و محاولة تقديم أفضل العروض الجديدة للمنظمة و أيضا محاولة جذب معارفهم و أصدقائهم ليكونوا عملاء جدد و مفضلين لدى ...… أكمل القراءة
-المحافظة على زبون أقل تكلفة من الحصول على زبون جديد: كسب زبون جديد يكلف ٦ الى ٧ أضعاف المحافظة على زبون قديم. شاهد كيف أصبح مؤسس موقع أمازون أغنى رجل في العالم؟ كيف تقيس رضا العملاء؟… أكمل القراءة
إدارة علاقات العملاء (crm) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على ...… أكمل القراءة