بعض المقاييس المستخدمة في قياس أداء خدمة دعم العملاء 1- حجم الرد على العملاء إحدى المؤشرات الرئيسية المستخدمة هي: حجم الرد على العملاء الذي تم الحصول عليه عن طريق قناة التواصل.… أكمل القراءة

وعندما تتصل بخط دعم العملاء، لا يكون لدى موظف خدمة العملاء فكرة عن هويتك أو الذي اشتريته ووقت شراؤه. ... هناك العديد من المقاييس التي يمكنك تتبعها والتي ستساعدك على فهم ما إذا كان نظام crm لديك ...… أكمل القراءة

تلك المقاييس هي أمرٌ لا غنىً عنه لكلِّ فرق دعم العملاء الناجحة، بدءًا من تكوين إستراتيجية التّوظيف لديك، إلى التّأكُّد من أنّ فريقك يمتلك الأدوات التي تؤهّله للنجاح.… أكمل القراءة

Apr 28, 2016 · ولكن إن كان تقييم العملاء غير متناسب مع ما يقدّمه موظف دعم العملاء من جُهد، فلماذا لا يبحث إذًا عن الأعمال السهلة؟ ... هذه المقاييس موجودة لأنّها تساعد على تشخيص المشاكل المحتملة من خلال ...… أكمل القراءة

خدمة العملاء المتميزة على وسائل التواصل الآن هي المفتاح للاحتفاظ بالعملاء والنمو في الأعمال التجارية، والتي يجب أن تكون على استعداد للالتزام بخدمة سريعة ومريحة وفعالة لكسب العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، إليك أفضل ...… أكمل القراءة

ميديا مجانية خيالية. يعرض الموقع الرسمى اخبار، معلومات، لقطات شاشة، تحميلات، دليل اللاعب، ومنتديات.… أكمل القراءة

لكن أنت وحدك من يعرف المقاييس المناسبة التي تخبرك أنّ استراتيجياتك ناجحة. لا تنسَ أنّك أنت الخبير، وتأكّد من أن المقاييس التي تستخدمها تصلح لك، وليس العكس. هل هناك مقاييس لم تُذكر في هذا ...… أكمل القراءة

دعم Microsoft. تعرّف على كيفية البقاء على اتصال والحفاظ على الإنتاجية باستخدام Microsoft Teams وOffice 365، حتى عند العمل عن بُعد >… أكمل القراءة