1-تزويد العملاء بالمعلومات المتنوعة ومشاركتهم فيها 2-فهم احتياجاتهم وادراك رغباتهم المتنوعة 3- مساعدتهم في تحديد خططهم المالية وايجاد سبل انجاحها وفقا لمتطلباتهم وقدراتهم المالية… أكمل القراءة

ثقة وضمان تم تصميم برنامج "ثقة" للرعاية الصحية للمواطنين الإماراتيين، ومن لهم أوضاع مماثلة في إمارة أبوظبي. ويوفر البرنامج خدمات الرعاية الصحية من خلال شبكة واسعة من المستشفيات، والمراكز الطبية، والعيادات، والصيدليات الشريكة.… أكمل القراءة

كما يجب عليهم الحرص على تقديم خدمة متميزة باستمرار والالتزام بأداء واجباتهم تجاه العملاء على أكمل وجه، مع توفير حلول مبتكرة لكافة المشاكل التي قد تواجه العميل. فانعدام المصداقية يؤثر سلباً على الموظف نفسه، وعلى الشركة وسمعتها.… أكمل القراءة

كل ما عليك هو اقناع العميل بالسعلة او الخدمة التى تقدمها لة واذا تطرق العميل الى الحديث عن احد المنافسين فيجب ان تتحدث عنة بإحترام تام فهذا سيعزز ثقة العملاء بك بالاضافة الى انة دليل قوي على ان منتجاتك افضل من منتجات غيرك.… أكمل القراءة

تعمل خدمة العملاء على وسائل الاتصال المختلفة، وذلك مثل الآتي: أن تقوم بتقديم خدمة العملاء الهاتفية: وتعد هذه الخدمة من أكثر أنواع خدمة العملاء انتشارًا، وذلك لأنها تقوم بتلقي الخدمات من العملاء والرد على الاستفسارات بشكل دقيق وواضح.… أكمل القراءة

مما لا شك فيه أن كل ما تقوم به الشركة من سلبيات، سواء بوجود عطل في خدمة معينة أو بوجود مشكلة في خدمة، يجعل العملاء يستشيطون غضبا ولن يجدوا من يتحاملون ويتطاولون عليه سوى موظف خدمة العملاء لذلك فعلى الموظف أن يكون على ...… أكمل القراءة

إن موظفينا على أتم استعداد للإجابة على استفساراتكم أو أية أسئلة معينة ربما تود معرفتها بخصوص وثيقة ثقة الخاصة بك.… أكمل القراءة

عـن ثـقـة. انطلقت شركة ثقة في عام 2012م بهدف قيادة التغيير من خلال تقديم خدماتها الممثلة بالحلول الذكية وخدمات الأعمال وخدمات البيانات، لشركائها في القطاعين الحكومي والخاص بكل شغف واحترافية لصناعة الأثر، بقيادة فريق ...… أكمل القراءة

خدمة العملاء. أصبحت الحاجةُ ملحّةً لتخصيص فرعٍ في المنظّمات يُطلَق عليه اسم خدمة العملاء، أو كما يُطلق عليه في الإنجليزيّة (Costumer Service)؛ في ظلّ تزاحم الأعمال، والزيادة الهائلة في حجم المنتجات والسلع والخدمات التي ...… أكمل القراءة

5. تلقين وتدريب الجميع في ثقافة خدمه العملاء بمجرد تعيينهم. البرنامج التوجيهى هو جزء رئيسي من النجاح النهائي لجهودك فى تعزيز خدمة العملاء. تأكد من أنه يحتوي على أكثر من شرح الفوائد فقط, بل ...… أكمل القراءة