ما المقصود بإدارة علاقات العملاء (CRM)؟ ⇒ سبب اختيار الشركات لبرامج إدارة علاقات العملاء ⇒ فوائد أنظمة إدارة علاقات العملاء ⇒ الميزات الرئيسية لإدارة علاقات العملاء ⇒ تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) لشركتك مع Zoho ...… أكمل القراءة
إدارة علاقات العملاء (crm) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على ...… أكمل القراءة
ببساطة شديدة، إدارة علاقات العملاء هي عبارة عن قاعدة بيانات كبيرة، تقوم على حفظ كل المعلومات عن العملاء (الحاليين والمحتملين)، مثل بياناتهم الشخصية وطرق الاتصال بهم، وكذلك حفظ كل المراسلات مع كل عميل – تاريخها ...Author: Ehab Hamed… أكمل القراءة
برنامج إدارة علاقات العملاء (crm) إن برنامج إدارة علاقات العملاء (crm) هو أداة مصممة لمساعدة مؤسستك على توفير تجربة فريدة وسلسة للعملاء، فضلاً عن إنشاء علاقات أفضل من خلال توفير صورة كاملة لكل تفاعلات العملاء وتتبع ...… أكمل القراءة
4. تناول الشكاوى بما يرضي العملاء تمام الرضا، من خلال تفعيل عملية إدارة علاقات العملاء المحدَّدة مسبقاً، والتي من شأنها التعامل مع ومعالجة الشكاوى بكفاءةٍ بالغةٍ وفي أسرع وقت!… أكمل القراءة
أفادت مجلة "سي آي أو" (cio) الرقمية في عام 2017، أنّ حوالي ثلث مشاريع إدارة علاقات العملاء كافة تُمنى بالفشل. ويمثل ذلك في الواقع نحو اثنى عشر تقريراً تستند إلى آراء المحللين في المتوسط. إذ تراوحت التقديرات بين 18% و69%.… أكمل القراءة
ن العمل غالبا ما يعكس برمجيات إدارة علاقات العملاء على أنها مجرد قاعدة بيانات لمعلومات العميل . ومع ذلك، يمكن أن توفر أكثر من ذلك بكثير عند دمجها مع غيرها من العمليات للحصول على أقصى استفادة من نظام إدارة علاقات ...… أكمل القراءة